Política de devolución y desistimiento
En Extra Magazin y Extra Invest cumplimos con la legislación española vigente para garantizar una experiencia de compra transparente. A continuación encontrarás las condiciones relativas a tu derecho a devolver productos y cancelar pedidos.
Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa de protección al consumidor, tienes derechos específicos en relación con la cancelación de tu compra:
- Plazo: dispones de catorce días naturales para desistir de la compra desde el día en que recibes el producto.
- Sin necesidad de justificación: puedes ejercer este derecho sin ninguna penalización y sin necesidad de justificarlo.
- Cómo notificarlo: debes comunicarnos tu decisión por teléfono en el 678 75 00 50, por correo electrónico a info@extramagazin.es, o mediante una carta física a nuestra dirección en Marbella.
Excepciones al derecho de desistimiento
Ten en cuenta que no todos los productos son aptos para su devolución, debido a la normativa legal de salud y seguridad:
- Productos perecederos: los productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente quedan excluidos del derecho de desistimiento.
- Artículos personalizados: los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados no pueden devolverse.
- Naturaleza del producto: también quedan excluidos aquellos productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos.
Garantía y productos dañados
Nos enorgullecemos de la calidad de los productos suministrados por Extra Invest y comercializados a través de Extra Magazin:
- Garantía comercial: todos los productos están cubiertos por la garantía comercial de sus respectivos proveedores.
- Productos perecederos en mal estado: si recibes productos perecederos en mal estado o caducados, debes contactarnos de inmediato en info@extramagazin.es.
- Requisitos para reclamaciones: para tramitar una reclamación, debes haber seguido las instrucciones de conservación indicadas en el envase y conservar siempre el justificante de compra.
Anulación de pagos
Se aplican condiciones específicas a la anulación de pagos realizados con tarjeta:
- Cargos fraudulentos: si se realiza un cargo de forma fraudulenta o indebida utilizando el número de una tarjeta, el titular puede exigir la anulación inmediata del cargo.
- Reclamaciones injustificadas: si se solicita un reembolso por una compra realmente efectuada por el titular y no como consecuencia del derecho de desistimiento, el cliente responderá de los daños y perjuicios derivados de la anulación.