Політика повернення та відмови від покупки

В Extra Magazin та Extra Invest ми дотримуємося чинного законодавства Іспанії, щоб забезпечити прозорий процес покупки. Нижче наведено умови щодо Вашого права на повернення товарів і скасування замовлень.

Право на відмову від покупки

Відповідно до законодавства про захист прав споживачів, клієнти мають певні права щодо скасування покупки:

• Термін: у Вас є чотирнадцять календарних днів, щоб відмовитися від покупки, починаючи з дня отримання товару.
• Без пояснення причин: це право можна реалізувати без будь-яких штрафів і без необхідності пояснювати причину.
• Як повідомити нас: Ви повинні повідомити нас про своє рішення телефоном за номером 678 75 00 50, електронною поштою info@extramagazin.es або листом на нашу адресу в Марбельї.

Винятки з права на відмову від покупки

Звертаємо увагу, що не всі товари підлягають поверненню відповідно до вимог законодавства щодо здоров'я та безпеки:

• Швидкопсувні товари: товари, які можуть швидко зіпсуватися або мають короткий термін придатності, виключені з права на відмову від покупки.
• Персоналізовані товари: товари, виготовлені за індивідуальним замовленням споживача або явно персоналізовані, не підлягають поверненню.
• Характер товару: також виключаються будь-які товари, які за своєю природою не можуть бути повернені.

Гарантія та пошкоджені товари

Ми пишаємося якістю товарів, що постачаються Extra Invest і реалізуються через Extra Magazin:

• Комерційна гарантія: усі товари покриваються комерційною гарантією відповідних постачальників.
• Швидкопсувні товари неналежної якості: якщо Ви отримали швидкопсувні товари неналежної якості або з простроченим терміном придатності, негайно зв'яжіться з нами за адресою info@extramagazin.es.
• Вимоги для подання претензії: для розгляду претензії необхідно дотримуватися умов зберігання, зазначених на упаковці, і завжди зберігати чек про покупку.

Скасування платежів

До скасування платежів, здійснених карткою, застосовуються особливі умови:

• Шахрайські списання: якщо списання було здійснено шахрайським або неналежним чином з використанням номера картки, власник картки може вимагати негайного скасування списання.
• Необґрунтовані претензії: якщо запитується повернення коштів за покупку, дійсно здійснену власником картки, і це не пов'язано з реалізацією права на відмову від покупки, клієнт несе відповідальність за збитки, що виникли внаслідок скасування.