Polityka zwrotów i odstąpienia od umowy

W Extra Magazin i Extra Invest przestrzegamy obowiązującego prawa hiszpańskiego, aby zapewnić przejrzyste doświadczenie zakupowe. Poniżej przedstawiamy warunki dotyczące Państwa prawa do zwrotu produktów i anulowania zamówień.

Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z przepisami o ochronie konsumentów, klienci mają określone prawa dotyczące anulowania zakupu:

• Termin: mają Państwo czternaście dni kalendarzowych na odstąpienie od zakupu, licząc od dnia otrzymania produktu.
• Bez konieczności uzasadnienia: to prawo można wykonać bez żadnych konsekwencji i bez konieczności podawania powodu.
• Jak zgłosić: o swojej decyzji należy poinformować nas telefonicznie pod numerem 678 75 00 50, mailowo na adres info@extramagazin.es lub listownie na nasz adres w Marbelli.

Wyjątki od prawa do odstąpienia od umowy

Prosimy pamiętać, że nie wszystkie produkty podlegają zwrotowi ze względu na przepisy dotyczące zdrowia i bezpieczeństwa:

• Towary łatwo psujące się: produkty, które mogą się szybko zepsuć lub stracić ważność, są wyłączone z prawa do odstąpienia od umowy.
• Produkty personalizowane: towary wykonane według specyfikacji konsumenta lub wyraźnie spersonalizowane nie podlegają zwrotowi.
• Charakter produktu: wykluczone są również towary, których ze względu na ich charakter nie można zwrócić.

Gwarancja i towary uszkodzone

Jesteśmy dumni z jakości produktów dostarczanych przez Extra Invest i sprzedawanych za pośrednictwem Extra Magazin:

• Gwarancja handlowa: wszystkie produkty objęte są gwarancją handlową odpowiednich dostawców.
• Produkty łatwo psujące się w złym stanie: jeśli otrzymają Państwo produkty łatwo psujące się w złym stanie lub po upływie terminu ważności, prosimy o niezwłoczny kontakt na adres info@extramagazin.es.
• Wymagania dotyczące reklamacji: aby rozpatrzyć reklamację, muszą Państwo przestrzegać instrukcji przechowywania podanych na opakowaniu oraz zawsze zachować dowód zakupu.

Anulowanie płatności

W przypadku anulowania płatności kartą obowiązują szczególne warunki:

• Nieuczciwe obciążenia: jeśli obciążenie zostało dokonane w sposób nieuczciwy lub niewłaściwy przy użyciu numeru karty, posiadacz może zażądać natychmiastowego anulowania obciążenia.
• Nieuzasadnione roszczenia: jeśli zwrot środków jest żądany za zakup faktycznie dokonany przez posiadacza karty i nie wynika z prawa do odstąpienia od umowy, klient ponosi odpowiedzialność za szkody wynikające z anulowania.