Настоящие условия определяют порядок подключения к оптовому обслуживанию extramagazin, оформления заказов, оплаты, доставки и сохранения доступа к оптовым ценам. Они относятся к покупкам для предпринимательской деятельности.
Заявка на сотрудничество
Для начала сотрудничества заполните анкету на сайте, указав контактные данные и сведения о Вашем бизнесе.
Менеджер рассмотрит заявку и проверит информацию, необходимую для подтверждения права на ведение предпринимательской деятельности в Испании. При необходимости могут быть запрошены дополнительные сведения или документы.
Подача заявки не означает автоматического подключения к оптовому обслуживанию. Доступ предоставляется после одобрения.
Кабинет партнера
После одобрения заявки менеджер свяжется с Вами по телефону или электронной почте и предоставит данные для входа в кабинет партнера.
При входе в кабинет в карточках товаров будут отображаться оптовые цены. Обычная регистрация на сайте предоставляет доступ к розничным покупкам и не заменяет заявку на оптовое сотрудничество.
Партнер обязуется предоставлять достоверные сведения, сообщать об изменении контактных и платежных реквизитов и не передавать доступ к кабинету посторонним лицам.
Оформление заказов
Заказы можно оформлять самостоятельно на сайте или через менеджера. Наличие, количество товаров, итоговая сумма и условия поставки проверяются при обработке заказа. Если необходимы изменения или замены, менеджер согласовывает их с партнером до отправки.
Изменения уже оформленного заказа необходимо согласовать с менеджером. Возможность внесения изменений зависит от стадии его обработки.
Цены и оплата
Оптовые цены доступны в кабинете партнера. Стоимость товаров и итоговая сумма согласовываются при подтверждении заказа если возникают вопросы и были изменения. Последующее изменение цен не изменяет стоимость уже подтвержденного заказа.
Для новых партнеров действует полная предоплата.
Постоянным партнерам могут предоставляться персональные программы лояльности, специальные условия и отсрочка платежа. Такие условия согласовываются индивидуально и не предоставляются автоматически при регистрации.
При предоставлении отсрочки партнер обязуется соблюдать согласованные сроки оплаты.
Доставка
Доставка заказов возможна от 300 € и осуществляется бесплатно по действующим маршрутам поставок.
Для разных населенных пунктов предусмотрены разные дни доставки. График для Вашего адреса уточняется у менеджера. Особые запросы и поставки вне стандартного графика рассматриваются отдельно. extramagazin соблюдает согласованные сроки поставки и обеспечивает условия перевозки, соответствующие категории товара, включая необходимый температурный режим для охлажденной и замороженной продукции.
При возникновении обстоятельств, влияющих на согласованную доставку, менеджер сообщает об этом партнеру и согласовывает дальнейшие действия.
Приемка и хранение товаров
Партнер обеспечивает возможность приемки заказа по согласованному адресу и в согласованное время.
При получении необходимо проверить количество мест, целостность упаковки и соответствие товаров сопроводительным документам. Видимые повреждения и расхождения следует зафиксировать при приемке и сообщить менеджеру.
Если проблема обнаружена после распаковки, свяжитесь с менеджером, укажите номер заказа, наименование товара и приложите фотографии, если они помогают оценить ситуацию.
После получения партнер обеспечивает хранение продукции в соответствии с условиями на этикетке.
Сохранение доступа к оптовым ценам
Доступ к оптовым ценам предоставляется для регулярного оформления заказов. Если первый подтвержденный заказ не оформлен в течение 30 календарных дней с момента активации кабинета партнера, оптовый доступ приостанавливается. После первого заказа новый период продолжительностью 30 календарных дней отсчитывается с даты последнего подтвержденного заказа. При отсутствии нового подтвержденного заказа в течение этого периода доступ к оптовым ценам приостанавливается.
Учитываются заказы, оформленные на сайте и через менеджера. Отмененные заказы не учитываются.
Приостановка оптового доступа не означает удаление учетной записи и не изменяет условия ранее подтвержденных заказов. Для возобновления доступа необходимо обратиться к менеджеру. Восстановление осуществляется после подтверждения продолжения сотрудничества.
Нарушение условий сотрудничества
Основаниями для ограничения оптового доступа могут стать:
- предоставление недостоверных сведений или документов;
- нарушение согласованных сроков оплаты;
- передача доступа к кабинету посторонним лицам;
- существенное или повторное нарушение согласованных условий заказа, доставки и приемки товаров.
В зависимости от характера нарушения extramagazin может приостановить оптовый доступ либо прекратить сотрудничество, уведомив партнера о причине решения. Если нарушение допускает устранение, менеджер сообщает, какие действия необходимы для рассмотрения вопроса о восстановлении доступа. Ограничение доступа или прекращение сотрудничества не отменяет обязательств сторон по оплате, подтвержденным поставкам и рассмотрению претензий.
Индивидуальные договоренности
Особые условия оплаты, доставки и обслуживания фиксируются письменно, в том числе по электронной почте.
Если для партнера согласованы индивидуальные условия, они применяются к соответствующим вопросам в пределах достигнутой договоренности.
Персональные данные
Сведения, предоставленные в анкете и при оформлении заказов, обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной на сайте.
Изменение условий
Об изменениях, затрагивающих действующих партнеров, extramagazin уведомляет до их вступления в силу. В уведомлении указываются изменения и дата их применения. Новая редакция не изменяет условия ранее подтвержденных заказов.